Stand: 2025
Digitale Dienstleistungen für kleine Unternehmen
(Webdesign · Newsletter · Social Media · Pinterest)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen von Connect & Create, Susan Fleet (nachfolgend „Auftragnehmerin“), insbesondere in den Bereichen Webdesign, Newsletter, Social Media und Pinterest-Marketing.
Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.
2. Vertragsgegenstand & Leistungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot, dem Pflichtenheft, der Preisliste oder dem abgeschlossenen Vertrag.
Es wird unterschieden zwischen:
- Projektbezogenen Leistungen (z. B. Website-Erstellung, Setups, Relaunches)
- Laufenden Betreuungsleistungen (z. B. Social Media, Newsletter, Pinterest)
Setup- und Projektleistungen sind einmalige Leistungen.
Betreuungsleistungen werden fortlaufend erbracht.
3. Projektablauf & Abnahme (Webprojekte)
Bei Webprojekten gilt die Leistung als abnahmebereit, sobald die Website auf einer Test- oder Live-Umgebung fertiggestellt und der Kundin präsentiert wurde.
Erfolgt innerhalb von 5 Werktagen keine Abnahme oder keine schriftliche, begründete Mängelmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.
Unwesentliche Abweichungen oder technische Einschränkungen auf Kundenseite (z. B. Endgerät, Browser, lokale Einstellungen) stellen keinen Mangel dar.
4. Projektabbruch / Kündigung bei Einzelleistungen
Bricht die Kundin ein Projekt (z. B. Webprojekt oder Setup) vor Fertigstellung oder Übergabe einseitig ab, sind alle bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen vollständig zu vergüten.
Bereits geleistete Anzahlungen werden angerechnet.
Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
5. Laufzeiten & Kündigung (Betreuungsleistungen)
Für monatliche Betreuungsangebote gelten folgende Bedingungen:
- Mindestlaufzeit: 3 Monate
- Kündigungsfrist: 14 Tage vor Monatsende
- Nach Ablauf der Mindestlaufzeit: monatlich kündbar
Einmalige Leistungen (Setups, Webprojekte) haben keine feste Laufzeit.
6. Vergütung & Zahlung
Alle Preise verstehen sich in CHF (exkl. MwSt., sofern anwendbar).
Zahlungsbedingungen:
- Setup-Leistungen: 100 % bei Auftragserteilung
- Webprojekte: 50 % bei Auftragserteilung, 50 % bei Abnahme / Übergabe
- Laufende Betreuungsleistungen: im Voraus, zahlbar zum Monatsbeginn
Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt:
- Leistungen zurückzuhalten
- die Forderung weiterzuverfolgen
Allfällige Kosten aus Betreibung oder Inkasso gehen zulasten der Kundin.
7. Zusatzleistungen & Mehraufwand
Leistungen, die nicht Teil des vereinbarten Leistungsumfangs sind, gelten als Zusatzleistungen.
Dazu zählen insbesondere:
- zusätzlicher Support
- technische Abklärungen auf Kundenseite
- zusätzliche Korrekturen
- wiederholte Fehlersuche
- erweiterte Kommunikation über das vereinbarte Mass hinaus
Zusatzleistungen werden nach Aufwand zum Stundensatz von CHF ___ verrechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
8. Mitwirkungspflichten der Kundin
Die Kundin verpflichtet sich:
- Inhalte, Texte und Bilder rechtzeitig bereitzustellen
- auf Rückfragen innert 3 Werktagen zu reagieren
- nur Inhalte zu liefern, an denen sie die erforderlichen Rechte besitzt
- Zugangsdaten vollständig und korrekt zu übermitteln
Verzögerungen durch fehlende oder verspätete Mitwirkung verlängern die Projektlaufzeit entsprechend.
9. Nutzungsrechte & Eigentum
Die Kundin erhält einfache, zeitlich unbegrenzte Nutzungsrechte an den erstellten Leistungen erst nach vollständigem Zahlungseingang.
Bis dahin verbleiben sämtliche Rechte bei der Auftragnehmerin.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder der Weiterverkauf an Dritte ist ohne schriftliche Zustimmung nicht gestattet.
Die Übergabe von Dateien, Zugangsdaten und Projektdaten erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung.
10. Keine Erfolgsgarantie
Die Auftragnehmerin arbeitet strukturiert, professionell und nach bestem Wissen, übernimmt jedoch keine Garantie für Reichweite, Wachstum, Rankings oder Umsätze.
Ergebnisse sind abhängig von Markt, Zielgruppe, Plattformen und externen Faktoren.
11. Haftung
Die Auftragnehmerin haftet nicht für:
- Ausfälle oder Änderungen von Drittplattformen
- Algorithmusänderungen
- technische Störungen externer Tools
- Schäden durch fehlerhafte oder verspätete Kundendaten
Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
12. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen Informationen, Daten und Unterlagen werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
13. Gerichtsstand & Recht
Es gilt Schweizer Recht.